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フジモト不動産インターネット店長最近のダイアリー

2011年03月08日

内覧の事前ご予約をお願いしてきました結果、お部屋探しのお客様にご満足いただける体制がととのってきました

本日火曜日も一日を通して

お問合せ、ご来店、内覧ご予約のお電話、打ち合わせ・・などなど

いろいろなことがあり

フジモト不動産はおかげさまでにぎやかな店内でした


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ありがとうございます

くわしくは・・

ほっとHOTふじもとのリアルタイム情報発信ページをご覧いただけたら幸いです


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スタッフみんな(3匹込)の実感として思うことですが


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お部屋の中を見たい、とのお客様のご希望日時を

事前にご予約いただくようにお願いしてきて、よかったな・・と思っています



少しずつですが

遅くとも前日までにご希望日時のお問合せをいただけるようになり

スタッフのスケジュール管理ができるようになったことと合わせ

ご来店のお客様に最大集中して、接客応対ができるようになったことが

よかったことです


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せっかく来たのに、お店が閉まっている・・

せっかく来たのに、部屋がくさい、ほこりっぽい・・

今までに何度もあり、お客様にご迷惑ばかりかけていました

それだけでなく

大切な財産を預けてくださっているお客様に対しても・・


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インターネット店と実店舗を違和感なく同等のサービス提供をしていくことが

フジモト不動産が目指しているところです



少人数スタッフで切り盛りしていくための

苦肉の策が、内覧の事前ご予約、でした


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例えば午後1時30分にご来店予定ですと

それまでに

お客様にお渡しする資料を整理したり

お部屋のメンテナンスを実施したり

午後2時30分までの時間を

ご予約のお客様のために、しっかりと確保したり・・


などなど

余裕をもって、のぞむことができ、

今のフジモト不動産の体制にとっては、ものすごくぴったり合っています


その分

お客様にはご迷惑や不都合を感じることもあるかと思いますので

お会いしたお客様おひとりおひとりに

感想など思いをお聞きしながら

改善していこうと思っています


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先週末の土曜日もそうでしたが

1日に4組のお客様のお部屋見学が入りますと


事前ご予約ですと

時間調整が可能ですが


突然にご来店の場合

充分に対応できないこともございます


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今週も水曜と木曜と土曜に内覧のご予約が入りました

ありがとうございます


月曜、火曜にご連絡をいただけたことで

事前に資料を集めたり

家主様と協議したり

お部屋磨きに出かけたり・・


いろんなことがプラスにまわるようになっている感じがします


お客様のご協力に、大感謝です


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スタッフみんな(3匹込)でご来店をお待ちしております
posted by フジモト不動産 at 18:20| Comment(0) | TrackBack(0) | フジモト不動産の仲介業務について
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