フジモト不動産は鯖江インター近くの不動産会社、インターネットで不動産情報を発信しています

３月最後の週末の今日も

一日中お客様が絶えないにぎやかさでした


フジモト不動産をご利用くださいまして

毎度ありがとうございます





時折冷たく吹く風で寒かったですが

お約束通り、内覧ご予約のお客様と現地のお部屋へ出かけました


また

契約にお見えになられたり

契約更新にお見えになられたり

毎月の家賃を持ってこられたり・・と


一日を通して賃貸管理に関わるお客様のご来店が多かったです





特に週末のためか

お客様と一緒に

親御さんやお子さんがお見えになることもあり


一層にぎやかでした





わんわん・・　赤ちゃんが物件から見えた犬を見て、そういいました

レッサーパンダ、かってるの・・？　３歳児くらいのお子さんが、店頭カウンターでそういいました

車につけているパンダ、どこで売ってるの・・？　毎月お見えになる年配の入居者さんがかわいい、と営業車のおやこパンダステッカーを見て、そういいました





老若男女、みなさんに愛される看板スタッフおやこパンダに成長しはじめている気配むんむんです





社長と店長２名できりもり中のフジモト不動産、と思っていましたが

気がつけば

おやこパンダが営業スタッフとして大活躍してくれていることもあり

スタッフ２名以上の、すごい前向きなエネルギー、力があふれています





おやこパンダは話すことができませんが

スタッフみんな（３匹込）でパンダ会議を重ね

気持ちが通じ合うチームをつくっていきたいと思います





いろいろと取り組みたいことがありますが

気持ちあせらずに、しっかりと着実に歩み続けたいと思います

あらゆる不動産探しのお客様からの

お問合せやご来店が増えてきた、と

フジモト不動産スタッフみんな（３匹込）実感中です


特に、若い世代の意欲あふれるお客様のご来店が増えました





ご来店のお客様にご来店のきっかけをたずねると

「ホームページを見ました」

「インターネットで見ました」

とおこたえくださる方がほぼ１００％です


お問合せやご来店が増えてきた理由の大きなひとつに

ホームページ運営を強化してきたことが実を結んでいる、と思っています


ところでご来店のお客様が

インターネット経由１００％、ではないところが興味深い点です


先日より飛び込み営業で来られた方にも共通するのですが

ネット集客とネット販売で完結型というルートもさることながら

アナログ的な部分、ご来店型営業、対面営業もとても大切だと思っています


実は

ホームページ運営についてアドバイスをいただいている先生から


フジモトさんのホームページは「折衷型」に近い


と言われました



折衷型とは

商品情報をクールに掲載しているページとスタッフの人柄を全面に出しているあたたかみのページが

合わさっている、という評価だと思います



おほめのことばだと受け取って

スタッフみんな（３匹込）ますますはりきってホームページ運営に取り組み中です


看板スタッフ、おやこパンダもなかなかの大活躍です





試行錯誤の毎日ですが

着実に一歩一歩進んでいきたいと思います

晴れてご夫婦になられたばかりの
 
新婚さんのことばです
 
 
このたび
 
フジモト不動産で管理している賃貸アパートにご入居することになった
 
お客様です
 
 
契約書や鍵のこと、今後の生活のことの打ち合わせの中で
 
ふと、お客様から飛び出したことばです
 
 
　「二人で、第一から第三候補までの部屋を書き出してみたら
 
　二人とも同じ部屋になったんです」
 
 
なんとも心暖まるエピソードです
 
ほこほことした気持ちになりました
 
 
今度ともよろしくお願いします
 
 
鯖江インター近くの不動産会社はフジモト不動産です

フジモト不動産のホームページは、
 
複数あります。がんばって、運営中です。
 
 
フジモト不動産で取り扱う不動産情報は、
 
自社ホームページのほか、
 
複数サイトに情報登録をしています。
 
 
「フジモト不動産さんのホームページをお気に入りに登録して
 
毎日見ています」
 
 
そんなお客様からのことばがフジモトスタッフの耳に届きました。
 
毎度ありがとうございます。
 
 
毎日見ていただける、それだけで、かなりうれしいスタッフです。
 
 
どのページを見て頂いているのでしょうか。。
 
 
一番には、
 
気になるお部屋のことが書いてあるページだと思います。
 
 
決まったかな？決まっていないかな？
 
 
そんな中、
 
今回のお客様は
 
フジモト不動産のマスコットキャラクターである
 
レッサーパンダのことをお話しされました。
 
 
かなり、見ている方だな。と思いました。
 
女性ばかりのお店であることも、知っていらっしゃいました。
 
 
 
お話ししている中で、
 
おなかが震えるくらい、笑ってしまいました。
 
お客様とは初対面だったのに、なんだか、親しみ深くておもしろかったからです。
 
 
 
そんな出会いを大切にしながら、
 
一日一日を地道に地味に歩を進めたいと思います。
 
 
 
 
鯖江インター近くの不動産会社はフジモト不動産です

県外のお客様より

フジモト不動産にお電話が入りました。



「△△の××号室は、まだ空いていますか」



フジモト不動産のホームページをご覧になり、

内覧のご予約をいただきました。


毎度ありがとうございます。あいています！！


うれしいできごとです。

社長にも報告したいと思います。


内覧の日までに

室内メンテナンスに行ってきます！



ところで、

内覧ご希望の日が、

お盆明けの８月１９日（木）とのことで

一旦お引き受けしようとしました。



「午後からは、お休みなんですよね。」



あ、そうそう。そうでした。

１９日（木）は、

午後より、社員研修のため、臨時休業でした。



お客様から教えてもらっちゃいました。。

はずかしい限りです。


それにしても、

お客様は、サイトの隅々まで、よく見ていらっしゃるんですね。

以前

フジモト不動産のお店に来ていただいたことのある

穏やかカップルさんが

再びフジモトのお店にいらっしゃいました。


毎度ありがとうございます。


今年の春に一度お見えになり、

私Ｓが対応したようです。


ようです。とは、

私Ｓは、なかなか思い出せなかったのですが、

お客様が覚えていてくださいました。


ずっと

インターネットをご覧いただいてくださっているようで、

決まってしまったお部屋のことも

よくご存知でした。


数ヶ月前の

過去の受付書を探すのに、

ひと苦労してしまったのが、改善点です。


お客様情報の管理の仕方や

探しやすい方法を

スタッフみんなで知恵を出し合って

試行錯誤したいと思います。


社長Ｙ、現地案内ありがとうございました。

お客様、暑い中、物件内覧くださいまして

ありがとうございました。

「明日、△△を見せてほしいです。それと。。。」


追加で、もう一部屋見たいお部屋が出てきたとのことです。


そのお部屋は、

２日前にネット更新し、

募集条件を変更したばかりのお部屋でした。



お客様は、実によくサイトを見てくださっています。


分かってはいたけれど、

やはり、というか、すごいです。感動しました。



定期的な物件メンテナンスと

マッチングを考えた、募集条件の見直し、

ネット更新をきちんとすること、


どれもこれも、大切なことばかりです。



現場で気づいたことを

きちんと家主様にお伝えし、一緒に考え取り組んでいく。



そして、

お客様のいろんなお問い合わせや困りごとに

きちんと向き合って、速やかに対応すること、

いつも、

お客様に教えてもらっている感じです。



この調子で

暑い夏を、みんなにこにこ笑顔で乗り切りたいですね。



仕事集中の合間のうれしい出来事に

思わず、ダイアリーブログ、更新です。


さて、仕事に戻ります。

鯖江インター近くの不動産会社、フジモト不動産

午前中

賃貸アパートのオーナー様が

フジモトのお店にいらっしゃいました。



毎度ありがとうございます。



毎月の収支報告書の書類を

お渡しいたしました。



実は、

ずっと入居者が決まらず、

空室状態が続いているお部屋が２部屋あります。



「この間言っていた引き合いのお客様は、

　その後、どうなったんや？」



物件に対するお問い合わせや内覧予約が入ったときだけ

報告もらって、うれしくさせておいて

いざ、決まった、決まらなかったことを

なんも、報告してくれんのは、なんでや。


そんなんやったら、

内覧予約や問い合わせの報告も、いらん。必要ない。



申し込みがあったときだけ、報告もらえばいい。



と、

お話くださいました。



Ｓとしては、

決まらなかったことをお話すると

オーナー様ががっかりする姿イメージが先行してしまった

ただ、それだけが理由です。


そして、フジモトスタッフで

どうやったらお客様に選んでいただけるか、

一生懸命取り組み続ければよい、と。


フジモトスタッフの営業力不足が、最大原因だと

思い込みです。そう、思われているという、思い込みもあります。



それでも

社長Ｙを交え

オーナー様とお話していて

Ｓの行動は、オーナー様にとって

正しいことではなかったことに気がつきました。


いまさらですが。


決まらなかった、

どの段階までは、気に入っていたなど

フジモトがお客様と直接お話していて

気がついたことすべてを

きちんと伝えてみよう。



そうすると、

それじゃ、決めていくために

これからどう対策をすればよいか、

問題点を解決していく動きに変わっていきます。



情報は、抱えていたり、隠し持っていたりするのではなく、

共有していくことがとても大切だと、改めて思いました。



いつも

未熟なＳに成長をもたらしてくださいます。



感謝です。ありがとうございます。



気分で動く不定期発信よりも、

できるところからの定期発信です。

フジモト不動産では、

賃貸契約時に、

フジモト不動産オリジナル布バックを

お客様にプレゼントしています。



少し前、

明け渡しの立会い時に

お客様と次のようなやりとりがありました。



「この賃貸借契約書は、どうしたらいいですか。」


「お持ち帰りいただき、

　しばらくしてから、適宜処分してください。」


「じゃ、記念に、大切にとっておきましょう。」




また、次のようなお話もありました。


「この布バック、お返しします。

　このバックを見ると、

　フジモトさんの書類が入っている。

　と、いつも思うんです。」



「今後とも、ぜひご利用ください。」



小さなオリジナル布バックは、

みんなの気持ちをほっこりさせる役割を

しっかり担っています。



うれしくなりました。

本日午後より

賃貸アパートのオーナー様が

フジモト不動産のお店にお見えになりました。


毎度ありがとうございます。


なかなか車から降りてこないので

気になっていましたら、


お店に入ってくるなり、次のことばをいただきました。



「いやー。感心しました。

　夏涼しいお部屋特集ですか。

　なかなかいいアイディアですね。

　じっと見ていました。」



店頭ウインドーをご覧になったようです。


フジモト不動産の若いスタッフ力に

おほめのことばをいただきました。


ありがとうございます。


フジモト不動産の２０１０夏部屋特集は、

７月も続きます。

先日

オーナー様とおはなしする機会がありました。



空いているお部屋の

入居者募集のことについて、

オーナー様から、うれしいことばをいただきました。



「いつか必ずでてくる」


「きっと必ず埋まると思う」


「盛り返せると思う」



フジモト不動産が取り組んでいる、

不動産情報のインターネット発信のことについて

なんだか、ものすごく期待されている雰囲気でした。



そのことばを直接聞くことができて、

しあわせです。



お客様が求める情報を

丁寧に確実にお届けしていきたいと思います。

外出からお店に戻ったところ

お客様がいらしていました。



毎度ありがとうございます。



歩いてこられたようで、

ハンカチでおでこの汗をふいていらっしゃいました。



熱いのにするか冷たいのにするか

迷う時期ですが、

そのお客様には、熱いお茶をお出ししました。



「これ食べての」



いっぱいいっぱいいただきました。


トマトのネーミングが変わっています。


つくつくほうし（つくつく房枝）という商品名でした。



「がんばっての」



ありがたいことばも一緒にいただきました。

毎度ありがとうございます。

フジモトにとって、（もちろん、家主様にとっても）

うれしいお電話をちょうだいしました。



「インターネットを見ています」

「貸しガレージを借りたいのですが」



丹南地域の方より、そのようなお問合わせです。

近日中に、ご来店予定となりました。



お待ちいたしております。


それにしても、

お客様からのお問合わせがあることで、

やはり、ネット店舗内の情報量と情報の質を

どんどん高めていかなければならない！と

感じますね。

賃貸借契約の更新に

入居者さんがご来店されました。


毎度ありがとうございます。


書類の確認をしつつ、

お母さんと小さい子供さんと、

にこにこして待っていてくださいました。


お部屋でお困りごとがないかたずねたところ、


「カメラ付きのインターフォンがついたのが

　すごくうれしい」


と、大変喜んでいらっしゃいました。

先日、

お子様連れで

お客様が突然ご来店されました。



「一戸建ての貸家を探している」



とのことです。


社長Ｙも私Ｓも

どこかで見覚えのある方だな、と思っていましたら、


「数年前に、フジモトさんが管理している

　賃貸に住んでいました。」


とのことでした。

やはり。。です。

なんどもご利用いただけることが、うれしいです。

フジモトスタッフは、


不動産に関する専門知識の習得や

営業力、販売力の強化、

人間力、スタッフ力を強化しようと


無我夢中で勉強中です。


気がつけば、あと１２日で

父の命日です。

今の体制になってから、あっという間の３年です。。



さきほど、

長いつきあいの家主様がお見えになりました。



「これ、置いていくで、参考にしとっけの。」


なにかの勉強会へ参加し、

そのときの資料のようです。

あとで、じっくり見てみようと思います。



家主様なりの温かい応援メッセージなんやな、と

社長ＹとＳとで思いました。がんばります。


しっかり、しなくては！

不動産管理委託を結ばせていただいている

不動産所有オーナー様と、現地にて打合せがありました。



いつもは、ご主人と、もしくはご夫婦で

お会いすることばかりですが、

今日は、

ご主人と息子さんとでいらっしゃいました。



Ｓは、初めてお会いすることになります。

今後の募集に向けての

現場での打合せです。



話を進める中で、

Ｓは、息子さんを怒らせてしまいました。



「言っとくけど、ここの草をきれいにしたのは

　私ですよ。」



前借主さんと、明渡し立会い時に、

外回りの草が伸び放題でしたので、

Ｓは、借主さんに、除草してくださいと

お願いしておりました。



今日、とてもきれいに草がなくなっていたので、

てっきり、借主さんにて

行ったことだと思い込みながら、



「外回りの草ですが、

　借主さんにてきれいにしてくださったようですね。」



と、声をかけた瞬間、


「なに、ぼけたこと言ってるんや。。」


と、なったわけです。


確認をしないままの

いいかげんなことばを発してしまいました。



本当にびっくりするくらい、きれいに丁寧に

草むしりがなされておりました。


ごめんなさい。


Ｓの弱点、改善点が

はっきりくっきり浮き彫りした瞬間なのでした。


現場に

募集看板を設置し、

オーナーさんとお別れしました。



「これに懲りずに、また募集頼むの。」


「不動産は、今あんまり動かんのやろの。大変やの。」


「ほんでも、もっと顔見せに来てもらわな。」


「父ちゃん亡くなってから、だいぶたつのに

　あんたこれから、どうやっていくつもりや。」



Ｓの修行はまだまだ続きます。

叱咤激励、本当に感謝です。ありがたいです。

体をもっともっと動かして、走りまわらないと！ですね。

フジモト不動産にお問合わせくださいまして

まことにありがとうございます。



待ちに待った

「メールフォームからのお問合わせ」を

ちょうだいいたしました。



土地を売りたいのですが

どうすればよいのでしょうか？

査定の土地の住所等は

メールで送ってもよいでしょうか？



すごいです。うれしいお問合わせです。

地元鯖江市内在住の方からのお問合わせに

うれしくなりました。


このブログも、

もしかすると、お読みいただいているのかもしれません。




気を引き締めて、がんばります。

昨日、家主様とお会いする機会がありました。


「ま、がんばってや」


「あんたらががんばってもらわんと、

　うちらが困るで」


「経営は、ときにはリスクを伴ってでも

　積極的に動かなあかんときがあるんやで」



リスクから逃げてばかりいては、

なにも始まらない、という話になりました。



「先代の社長」ということばが

たくさん飛び交った一日でした。



まだまだ、フジモト不動産のイメージは

父、です。


３０年間がんばりぬいてきたのですから、

しょうがないです。


守り続けていかなくては、という気持ちが強いです。

そして、

守り続けるためには、


「昨日と同じことをしていては、だめ」


毎日、工夫の連続、試行錯誤し続けることだと

思っています。



勉強もしていかなくてはいけません。


やると決めたからには、

ブログや他のツールを使って、

毎日情報発信、情報更新をし続けなくてはいけません。



フジモト不動産では、


「ブログ＝営業」


なのです。


アパートの空室を埋めていく、

そのために、現物メンテナンスと

ネット営業をしています。



「インターネットだけでは、あかん」


と、言われてしまいました。


全国展開している大手業者さんやで、

満室にできる力があるんかな。とも。



リスク、、、フジモトによる借り上げ、サブリースを

意図しているのでしょうか。。




「リスク管理」について

考える５月にしたいです。

考えて、ブログでも書いていこうと思います。

本日土曜日は、

立て続けに、お客様ご来店です。

毎度ありがとうございます。



そして、事前ご予約なしの

突然の内覧希望をお持ちのお客様も、ご来店です。



「△△と、◎◎の２つの物件が、とても気になります。」


「ぜひ、できましたら、本日、見せていただきたいのですが。」



このようなお申出をいただき、

うれしい。と思う反面、

室内メンテナンスの状況に、不安を覚えます。
（くさかったり、ほこりっぽかったり、汚かったら。。）


せっかくの内覧希望なのですから、

できるだけ、気持ちよく、見学していただきたいです。

※オープンハウスと違い、
常に賃貸物件現場で待機できない、もどかしさがあります。



受付兼アンケートにご記入いただきまして、

現地内覧へ同行させていただきました。


２つの賃貸物件とも、

インターネットで見られたそうです。


１つ目の物件では、

寸法確認などを行うのみで、写真撮影はありませんでした。


２つ目の物件では、

寸法確認と合わせ、


「写真を撮ってもいいですか？」


と質問され、携帯で、写真撮影をされました。



ふと、なんでだろう。。と思い、

お客様に聞いてみました。すると。。


△△の物件は、内観の写真がたくさんあったけど、

◎◎の物件は、内観の写真が少ししかなかったから。


だそうです。

スライドショーを見てくださっておりました。

貴重なご意見ありがとうございました。



たくさん写真を撮って、

分かりやすく親切なスライドショーを作りこむ決心をしました。